怎样提升阿里巴巴店铺评分

日期:2022-07-15 访问量:
        1、产品是根本
 
        第一,阿里巴巴运营建议我们要保证店铺产品质量够好,起码和你详情页里面的描述是符合的,如果产品质量不行,或者买家实际收到的货与产品描述不符,那么一个差评就可能让你的所有努力都白费了。所以,要想提供阿里巴巴店铺DSR评分,阿里巴巴店铺代运营小编建议要保证产品质量,并且真实描述产品,切勿夸大其词。
 
        2、提高服务质量,端正在线客服服务态度
 
        现在很多中小卖家所招的在线客服都是没有经过专业培训的,在接待过程中,如果买家态度稍有不好,很多在线客服都会产生抵触的情绪,如果我们以一种漫不经心或者抵触的情绪回复客户,那么很可能就会直接影响到买家给店铺的评价。所以说,在线客服的态度起到了决定性的作用,要想提升阿里巴巴店铺DSR评分,建议淘宝在线客服在上岗之前,一定要先培训在线客服的专业知识及礼貌用语。
 
        3、产品价格定位合理,提高宝贝的性价比
 
        产品本身才是决定竞争力的主要因素,阿里巴巴运营建议我们要价格定位合理,否则当价格定位过高,而产品质量没有达到买家的期望值时,那么很可能就会给店铺带来低评价。所以说,价格定位也是非常之重要。
 
        4、合理的利用赠品,优化好评
 
        大家千万不要忽视小礼品的重要性,消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值,能够给他们带来小惊喜,从而给店铺带来好评。
 
        5、客情维护,维护新老客户
 
        人都是有感情的,如果店铺给买家带来了好的购物体验,在客户确认收货之后,主动联系客户回访,做好后期关系维护,这对店铺来说,也是一笔财富。
 
        6、物流
 
        想要提高阿里巴巴店铺DSR评分,阿里巴巴运营建议我们可以积极提高发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司,这样也可以提高客户的满意度。